Sosyal Medya Uzmanı

/Sosyal Medya Uzmanı
Sosyal Medya Uzmanı 2018-04-30T13:12:34+00:00

Sosyal Medya Uzmanı

Sosyal medya uzmanı, sunulan bilgi ve verilerle; marka ve firmanın sosyal medya ağlarını en etkin biçimde kullanmasını sağlayan kişilerdir. Sosyal medya yöneticisi de diyebileceğimiz bu kişiler, markaların ve firmaların Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin ve Pinterest gibi sayfaları için içerik oluşturur ve bunların daha geniş bir hedef kitleye ulaştırılmasını sağlamak amacıyla çalışmalar yapar. Bu profesyonel bir iştir ve herkes tarafından yapılamaz.

Sosyal medya uzmanlığı, internetin ve teknolojinin artmasıyla birlikte daha popüler hale gelen meslek gruplarından birisidir. Markaların dijital dünyada iyi bir konuma gelebilmesi ve diğer firmalarla rekabet edebilmesi için sosyal medyayı aktif ve dinamik bir biçimde kullanması gerekmektedir. İşte sosyal medya uzmanı da tam olarak bu noktada devreye girer. Peki bir sosyal medya uzmanı ne yapar?

Sosyal medya uzmanı ilk olarak hedef kitleyi belirler ve bir strateji oluşturur. Bu strateji ile markanın dijital dünyada iyi bir noktaya konumlanması sağlanır. Daha sonraki çalışmalarında ise bu konumu korumak için çabalar. Aslında sosyal medya uzmanlarının işini tek bir cümleyle sınırlamak mümkün değildir. Bu kişiler aynı anda birçok iş yapar. Bu işleri ise şöyle listelemek mümkün olacaktır:

Öncelikle çalıştığı markanın dilini analiz eder. Bu dili benimser ve etkin bir biçimde kullanmanın yollarını bulur.

Daha sonra hedef kitle analizi yapar. Örneğin bir kedi maması satışı yapan firma için kedi sahiplerini bulur ve onlara yönelik içerikler hazırlar.

Sosyal medya uzmanı aynı zamanda iyi bir gözlemcidir. Rakip firmaların sosyal ağları nasıl kullandığını analiz eder ve buna göre bir strateji oluşturur.

Sosyal medya uzmanları mutlaka kaliteli içerik oluşturmalıdır. Müşterinin ilgisini çekmeyecek içerikler bir işe yaramaz.

Bu uzmanlar aynı zamanda iyi birer kriz yöneticisi olmak durumundadır. Markaların karşılaşabileceği kriz durumlarını önceden belirlemeli ve buna göre bir plan hazırlamalıdır.

Sosyal medya uzmanları, müşterilerle iyi birer diyalog kurmalıdır. Çünkü müşteriler markalarla kaliteli bir iletişime girme hususuna önem gösterir.

SOSYAL MEDYA UZMANI NASIL ÇALIŞIR?

Sosyal medya uzmanı, aylık planlar yaparak çalışır. Yön Bilişim tarafından size sunulan sosyal medya yönetimi hizmeti de önceden planlanır ve buna göre eyleme geçilir. Size örnek olarak şöyle bir plan sunmamız mümkündür:

Günlük çalışmalar

  • Twitter’da belirlenen düzeyde paylaşım
  • Facebook’ta belirlenen düzeyde paylaşım
  • Instagram’da belirlenen düzeyde paylaşım
  • Linkedin’de belirlenen düzeyde paylaşım
  • Gerekirse müşterilerle diyalog kurma, özel mesajları yayınlama
  • İçerikler üzerine çalışma ve günlük plan yapma
  • Sosyal Medya hesapları oluşturulması, içerik üretimi ve yönetimi,
  • Social CRM,

Haftalık çalışmalar

  • Ekip liderleri ile değerlendirme toplantısı
  • Markayla değerlendirme toplantısı
  • Beklenti analizi
  • Sosyal medya analizi

Aylık çalışmalar

  • Müşteriler ile toplantı
  • Sunulan hizmetlerin gözden geçirilmesi
  • Gerekiyorsa planlar üzerinde değişiklik yapmak
  • Stratejiyi güncellemek
  • Yeni kampanyalar ve uygulamalar konusunda yaratıcı fikirler üretilmesi ve bu süreçlerin yönetimi,
  • Dünyada sosyal medyada olan gelişmelerin takip edilmesi ve araştırılması,
  • Rakip analizi,
  • Online promosyon aktivitelerinin gerçekleştirilmesi,
  • Google Analytics,
  • Sosyal medya hesaplarının ve kampanyalarının raporlarının düzenli olarak hazırlanması.